Política de privacidad

Volver al inicio

Información legal

Política de privacidad

En Xixim Transfer nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, redes sociales, correo electrónico, aplicaciones de mensajería y durante la prestación de nuestros servicios de transportación turística.

Última actualización: 14 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Xixim Transfer es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones legales aplicables en México. Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, el titular podrá comunicarse mediante los canales de contacto oficiales publicados en el sitio web.

2. Información que recopilamos

Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar datos de identificación como nombre completo, nacionalidad cuando sea necesaria e información del titular de la reservación. También podremos recopilar datos de contacto como correo electrónico, número telefónico y dirección cuando sea necesaria para la prestación del servicio. La información relacionada con el servicio puede incluir fecha y horario del traslado, número de vuelo, aeropuerto, hotel o domicilio de origen y destino, número de pasajeros, tipo de servicio y solicitudes especiales. Cuando corresponda, podremos recopilar la información necesaria para procesar pagos. Los datos bancarios o de tarjetas podrán ser procesados por plataformas externas certificadas. Xixim Transfer no almacena información financiera sensible, salvo aquella estrictamente necesaria para fines administrativos o fiscales. Al visitar el sitio web, también podremos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades principales del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para gestionar reservaciones, confirmar servicios contratados, coordinar la transportación, localizar al pasajero en caso de cambios o incidencias, dar seguimiento a solicitudes, brindar atención al cliente, emitir comprobantes o facturas, procesar pagos y cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, Xixim Transfer podrá utilizar la información para enviar promociones, compartir descuentos, informar sobre nuevos servicios, realizar encuestas de satisfacción, medir campañas y mejorar sus servicios y procesos. En caso de que el titular no desee que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo mediante los canales de contacto oficiales. La negativa para estas finalidades no afectará la prestación de los servicios contratados.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales podrá realizarse con fundamento en la relación contractual derivada de la contratación del servicio, el consentimiento otorgado por el titular, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Xixim Transfer para operar, proteger y mejorar sus servicios. Cuando la legislación aplicable lo requiera, se solicitará el consentimiento del titular para finalidades adicionales.

6. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y con las obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales correspondientes. Una vez concluido dicho periodo, la información será eliminada, bloqueada o anonimizada mediante procedimientos razonablemente seguros, salvo que exista una obligación legal para conservarla por un periodo adicional.

7. Protección de la información

Xixim Transfer implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida, destrucción, uso indebido o divulgación no autorizada. Aunque se aplican medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.

8. Compartición y transferencia de datos personales

Xixim Transfer no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus clientes. La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario con autoridades competentes que la requieran conforme a la legislación aplicable, proveedores tecnológicos que participen en la operación del sitio web, plataformas de procesamiento de pagos, conductores y proveedores relacionados con la prestación del servicio. En todos los casos se procurará compartir solamente la información necesaria y que los terceros implementen medidas adecuadas para protegerla.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, conservar la selección de idioma, mantener sesiones, analizar estadísticas de navegación, optimizar el funcionamiento del sitio y medir el desempeño de campañas publicitarias. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas o no funcionar correctamente.

10. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos cuando la legislación lo permita. Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud mediante los canales oficiales de Xixim Transfer, indicando su nombre completo, un medio para recibir respuesta, el derecho que desea ejercer y, cuando sea necesario, documentación que acredite su identidad. La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

11. Menores de edad

Los servicios de Xixim Transfer no están dirigidos específicamente a menores de edad. En caso de que sea necesario recopilar información personal de un menor, esta deberá ser proporcionada o autorizada por sus padres, tutores o representantes legales, conforme a la legislación aplicable.

12. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces hacia plataformas o sitios web externos. Xixim Transfer no es responsable de las políticas de privacidad, contenido, medidas de seguridad o prácticas de dichos terceros. Se recomienda consultar sus respectivos avisos y políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

13. Cambios a esta Política de Privacidad y contacto

Xixim Transfer podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web e indicarán la fecha de la última actualización. El uso continuo de los servicios después de su publicación implicará la aceptación de la versión vigente. Si el titular tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer algún derecho relacionado con sus datos personales, podrá comunicarse mediante los medios de contacto oficiales publicados en el sitio web.

14. Aceptación

Al utilizar el sitio web, proporcionar información personal o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Xixim Transfer, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado las prácticas y condiciones establecidas en la presente Política de Privacidad.

¿Tiene alguna pregunta?

Si necesita aclarar algún punto de estos documentos, comuníquese con el equipo de Xixim Transfer.

Contactarnos